מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: 26.10.2026
המדיניות הזו מסבירה איזה מידע אישי אנחנו אוספים, למה, איך הוא נשמר ומה הזכויות שלכם. היא נכתבה לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כפי שתוקן בתיקון מס' 13 (בתוקף מ-14.8.2025).
מי אחראי למידע
| בעל השליטה במאגר | נאיה ספא (NAYA Head Spa), עוסק מס' 312233000 |
|---|---|
| כתובת | שושנה דמארי 4, קרית מוצקין |
| מייל | nayaheadspa@gmail.com |
| וואטסאפ | 054-2223919 (נפתח בחלון חדש) |
מה קורה כשגולשים באתר
- האתר לא משתמש בעוגיות (cookies), לא מתקין כלי מעקב או פרסום, ולא אוסף נתוני גלישה לסטטיסטיקה.
- הגופנים והתמונות נטענים מהשרת שלנו ולא משירותים חיצוניים.
- שרת האחסון של האתר עשוי לשמור רישומים טכניים רגילים (כמו כתובת IP, סוג דפדפן ושעת הביקור) לצורכי אבטחה ותפעול בלבד.
- כשלוחצים על קישור לוואטסאפ, לאינסטגרם, ל-Google Maps או ל-Waze, עוברים לשירות חיצוני, ומדיניות הפרטיות שלו חלה עליכם שם.
מידע שאתם מוסרים לנו כשקובעים תור
כשאתם כותבים לנו בוואטסאפ ומזמינים טיפול או שובר, אנחנו מקבלים ושומרים:
- שם מלא ומספר טלפון, ושם וטלפון של כל משתתף בטיפול.
- פרטי התור: הטיפול, התאריך, מספר המשתתפים והערות שביקשתם (למשל אירוע שחוגגים, שתייה קלה במקום יין או בקשה מיוחדת).
- פרטי תשלום המקדמה או השובר: צילום אישור ההעברה שאתם שולחים, הסכום ואמצעי התשלום. אנחנו לא מבקשים ולא שומרים מספרי כרטיסי אשראי.
- בשובר מתנה: שם וטלפון של מקבלי המתנה, ופרטי מי שקנה לצורך משלוח הקבלה.
למה: כדי לתאם ולאשר את התור, לשלוח תזכורת ואישור הגעה, לתת את הטיפול, להנפיק קבלה, לנהל שוברים וכרטיסיות, ולשאול אחרי הטיפול איך היה. האם חובה למסור? אין חובה חוקית למסור את המידע, אבל בלי שם, טלפון ופרטי התור לא נוכל לקבוע לכם טיפול.
הצהרת בריאות: מידע בעל רגישות מיוחדת
לפני הטיפול כל משתתף ממלא הצהרת בריאות אישית. מידע על מצב בריאותי הוא "מידע בעל רגישות מיוחדת" לפי החוק, ולכן:
- מה נאסף: שם, טלפון, תאריך הטיפול, תשובות כן/לא לשאלות בריאות (הריון, בעיות בקרקפת, טיפולי שיער אחרונים, אלרגיות, לחץ דם, מחלות לב, ניתוחים או פציעות, מיגרנות, תרופות ורגישות בעור), פירוט שבחרתם לכתוב, שם הורה מלווה למטופלים מתחת לגיל 16, ואישור או חתימה. אנחנו לא מבקשים מספר תעודת זהות.
- איך: אחרי קביעת התור אנחנו שולחים קישור אישי להצהרה במערכת קביעת התורים שלנו (Calmark). אפשר גם למלא גרסה מודפסת בקליניקה. האתר עצמו לא אוסף פרטי בריאות, ואין צורך לשלוח לנו פרטי בריאות בוואטסאפ.
- הסכמה: נבקש את הסכמתכם המפורשת לשימוש במידע הבריאותי בעת מילוי ההצהרה. אפשר לחזור בכם מההסכמה בכל עת בהודעה אלינו, אבל בלי הצהרת בריאות לא נוכל לתת את הטיפול.
- למה: רק כדי שהמטפלת תקרא את ההצהרה לפני הטיפול, תתאים את הטיפול ותשמור על הבטיחות שלכם. לא נשתמש במידע לשום מטרה אחרת, כולל שיווק.
- היכן נשמר ומי רואה: ההצהרה נשמרת בכרטיס הלקוח ובתור שלכם במערכת Calmark, שמשמשת אותנו כספק שירות (מחזיק מידע) בלבד. רק המטפלת שמטפלת בכם והנהלת הקליניקה רואות אותה. גרסה מודפסת נשמרת בקליניקה במקום סגור.
- כמה זמן: ההצהרה נשמרת לתקופה מוגבלת בלבד, רק כל עוד היא נחוצה לבטיחות הטיפול או כנדרש לפי דין, ונמחקת בתום התקופה.
- האם חובה למסור? אין חובה חוקית, אבל בלי הצהרת בריאות לא נוכל לתת את הטיפול.
למי המידע מועבר
- WhatsApp (Meta): שירות ההודעות שבו מתנהלת ההתכתבות איתכם.
- מערכת קביעת התורים (Calmark): לרישום התור, לשליחת תזכורת לאישור הגעה יום לפני הטיפול, ולשמירת הצהרת הבריאות בכרטיס הלקוח.
- ביט, פייבוקס או הבנק: כשאתם משלמים מקדמה או שובר בדרכים האלה.
- המטפלות שנותנות לכם את הטיפול, וCafe Alma כשקניתם שובר עם ארוחת בוקר (רק הודעה שאתם בדרך).
- רואה חשבון ורשויות, רק כשהחוק מחייב.
אנחנו לא מוכרים ולא משכירים מידע אישי לאף אחד.
הודעות אחרי הטיפול ודיוור
- אחרי הטיפול אנחנו עשויים לשלוח הודעה אחת ולשאול איך היה. אם נהניתם, נבקש שתכתבו כמה מילים בגוגל. זו בקשה בלבד, ואין שום התחייבות.
- לא נשלח לכם הודעות פרסומיות או מבצעים בלי שהסכמתם לכך במפורש. בכל הודעה כזו אפשר לכתוב "הסר" ונפסיק מיד.
הזכויות שלכם
- לעיין במידע שיש עלינו עליכם (סעיף 13 לחוק).
- לבקש לתקן או למחוק מידע לא נכון, לא שלם או לא מעודכן (סעיף 14 לחוק).
- לבקש שלא נפנה אליכם יותר בהודעות, ונכבד את הבקשה.
- לחזור בכם מהסכמה שנתתם, למשל לשימוש במידע הבריאותי.
- אם לדעתכם לא טיפלנו כראוי במידע שלכם, אפשר לפנות לרשות להגנת הפרטיות.
לכל בקשה כתבו לנו במייל nayaheadspa@gmail.com או בוואטסאפ 054-2223919 (נפתח בחלון חדש).
שינויים במדיניות
אם נשנה את המדיניות, נעדכן אותה בדף הזה ואת תאריך העדכון למעלה.